Nos engagements

Big promo est une boutique généraliste : maison et cuisine, high-tech, outillage, jardin, animaux et équipement de commerce. Pour qu’un petit prix reste un bon achat, nous nous tenons à quelques règles simples, valables sur l’ensemble du catalogue.

1. Un prix juste, affiché clairement

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En France métropolitaine, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, en standard comme en express. Pour l’Union européenne et l’international, les frais de port s’affichent avant la validation de la commande. Aucun frais ne s’ajoute après le paiement.

2. Des fiches produits qui disent la vérité

Chaque fiche précise les caractéristiques techniques, les dimensions, le contenu du colis et les usages recommandés. Quand un produit a des limites, nous les écrivons : c’est plus utile qu’une promesse qui déçoit à l’ouverture du carton.

3. Un paiement que vous maîtrisez

Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il est traité directement par notre prestataire de paiement. Le détail figure sur la page Moyens de paiement et sécurité.

4. Une expédition suivie

Nous préparons les commandes en 1 à 3 jours ouvrés, puis un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis. Voir Frais de port et zones de livraison et Suivre ma commande.

5. Trente jours pour changer d’avis

Au-delà des 14 jours de rétractation prévus par la loi, nous vous laissons 30 jours après réception pour demander un retour. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours et remboursements.

6. Un service client qui répond

Une seule adresse et une réponse sous 24 heures ouvrées : écrivez-nous à contact@big-promo.com ou depuis la page Contact. Nous répondons aussi avant l’achat, pour vérifier qu’un produit correspond bien à votre besoin.

Ce que nous ne faisons pas

• Pas de faux avis clients ni de note moyenne inventée.
• Pas de compte à rebours artificiel ni de stock « bientôt épuisé » fictif.
• Pas de prix barré qui n’a jamais été pratiqué.
• Pas de label ni de logo de certification que nous ne détenons pas.

Nos univers produits

Maison & cuisine, Outils, mesure & détection, Caisse & encaissement, Emballage & expédition, Énergie solaire & batteries, Jardin & extérieur, Animaux, Audio & écouteurs, Sécurité & EPI. Le catalogue complet est sur Nos produits.

Pour en savoir plus sur la boutique, voir À propos de Big promo.