Frais de port et zones de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de l’adresse de livraison. Le montant exact s’affiche dans le récapitulatif avant que vous validiez la commande : aucun frais ne s’ajoute ensuite.
France métropolitaine
- Livraison standard : 7,99 €
- Livraison standard offerte dès 65 € d’achat (montant du panier, hors frais de port)
- Livraison express : 10,99 €
Si votre panier approche les 65 €, le récapitulatif vous indique la livraison gratuite dès que le seuil est atteint.
Union européenne : 22 €
Tarif unique de 22 € vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Hors Union européenne : 29 €
Tarif unique de 29 € vers l’Australie, le Canada, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis, les États-Unis, Hong Kong, Israël, le Japon, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, Singapour et la Suisse.
Pour ces destinations, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités locales à l’arrivée. Ils ne sont pas inclus dans nos tarifs et restent à la charge du destinataire.
Votre pays n’apparaît pas dans ces listes ? Renseignez votre adresse au moment du paiement : les modes d’expédition disponibles et leur prix s’affichent alors dans le récapitulatif. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Comment le montant est déterminé
Le tarif dépend de la zone de destination, non du nombre d’articles : regrouper plusieurs produits dans une même commande est donc plus économique que de passer plusieurs commandes séparées. Si votre commande part en plusieurs colis, vous ne payez qu’une seule fois les frais de port.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis. Les délais d’acheminement et les étapes sont détaillés sur Livraison & délais et Suivre ma commande.
Emballage
Chaque article est protégé en fonction de sa fragilité et de son gabarit. Les produits contenant une batterie au lithium sont expédiés conformément aux règles de transport applicables à ce type d’équipement, ce qui peut imposer un mode d’acheminement spécifique.
Adresse de livraison incomplète ou erronée
Vérifiez le numéro de rue, l’étage, le code d’accès et le numéro de téléphone avant de valider : ce sont les premières causes d’échec de livraison. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement : la correction est possible tant que le colis n’est pas parti. Un colis retourné à l’expéditeur pour adresse invalide peut entraîner de nouveaux frais de réexpédition.
Colis endommagé, perdu ou non livré
Si le colis arrive visiblement abîmé, émettez des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Si le suivi n’évolue plus ou si le colis n’arrive pas, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon son issue.
Questions liées
Voir aussi : questions fréquentes, retours et remboursements, moyens de paiement et contact.